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Questions fréquentes sur le fioul, les lubrifiants et les carburants

Je suis en panne de fioul, que dois-je faire ?

Je téléphone immédiatement en précisant que je suis en panne. Si les bureaux sont fermés je laisse un message sur le répondeur ma demande sera traitée dès l’ouverture.

L'entreprise Girardin est-elle ouverte le samedi ?

L’entreprise Girardin est ouverte le samedi matin en période hivernale.

Qu'est qu'un budget confort ?

C’est un budget estimé de votre consommation lissé sur l’année en prélèvements mensuels. En fin de période nous établissons la balance entre le fioul livré et le montant réellement prélevé, nous vous remboursons le trop perçu ou nous vous prélevons le reste à devoir.

J'ai rendez-vous pour ma livraison de fioul, quand dois-éteindre ma chaudière ?

Vous devez éteindre votre chaudière 2 heures avant le passage du livreur et attendre 2 heures après la livraison pour l’allumer à nouveau.

Les prix sont-ils plus chers pour une livraison en 24 heures ?

Le prix est le même pour une livraison de fioul en 24 heures ou pour une livraison de fioul à 3 ou 5 jours. Nous n’appliquons aucune taxe supplémentaire pour le délai de livraison ou pour la distance.

Ma chaudière fioul est en panne que dois-je faire ?

Je contacte le spécialiste en charge de l’entretien de ma chaudière afin de convenir d’un rendez-vous.

Quel est le prix du fioul ?

Nous affichons sur notre site internet le prix du fioul au litre en fonction de la quantité désirée. Le prix du fioul est très variable et peut changer à la hausse ou à la baisse d’un jour à l’autre.

Comment puis-je estimer le montant de ma commande de fioul ?

Vous pouvez vous connecter sur notre site internet et simuler votre commande afin d’obtenir le prix juste.

Comment obtenir un devis ?

Pour obtenir un devis je peux telephoner au 04 93 70 11 91 ou envoyer ma demande par mail contact@girardin.fr

Comment passer une commande de fioul ?

Quel est le litrage minimum pour une commande de fioul ?

Vous pouvez commander votre fioul à partir de 500 litres.

Comment savoir quelle quantité commander ?

Vous êtes client Girardin, n’hésitez pas à nous demander votre consommation moyenne. Vous êtes nouveau client Girardin, nous n’avons votre historique de consommation, nous vous aiderons à travers notre expérience à estimer votre besoin en fioul domestique.

Je souhaite commander mon fioul en ligne mais je ne trouve pas ma ville

Contactez-nous par téléphone au 04 93 70 11 91 ou par mail contact@gmail.Com

Le prix indiqué sur ma facture est différent de celui indiqué à la commande

Nous facturons le prix juste selon la quantité livrée. L’ensemble de nos camions sont équipés de volucompteurs et indiques le litrage exact livré.

J'ai commandé mon fioul en ligne mais le nombre de litres livrés est inférieur à celui commandé

Lorsque vous commandez votre fioul en ligne, le règlement se fait pas carte bleue, cependant le montant de votre commande n’est débité qu’une fois votre livraison effectuée. Nous ne prélevons uniquement le montant strictement exact de la quantité de fioul livrée.

Est-il possible de faire un paiement par téléphone ?

Oui, vous pouvez régler votre commande ou votre livraison par Carte de bancaire par téléphone.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Vous pouvez  régler vos commandes par chèque, virement bancaire, prélèvement, carte bancaire et espèces.

Puis-je régler mes commandes avec mon American Express ?

Non, nous ne prenons pas les règlements avec la carte American Express.

Puis-je régler ma commande de fioul en CB au chauffeur lors de la livraison ?

Oui vous pouvez régler votre livraison de fioul directement au chauffeur, en effet nos chauffeurs sont équipés de terminaux.

Quelle différence entre le fioul Total Premier et le fioul ordinaire ?

Le fioul Premier présente de nombreux avantages. Des émissions de suies et de fumées limitées, un meilleur respect de l’environnement, une réduction des gaz à effet de serre ; Une combustion plus complète, permettant des économies de consommation jusqu’à 10% par rapport à un fioul ordinaire. Consommez mieux, consommez moins de fioul. Une fluidité et une performance maintenues jusqu’à – 24°C, pour être sûr de passer l’hiver tranquille ;

Un encrassement limité de votre installation, entraînant une diminution des risques de pannes. Allongez la durée de vie de votre installation fioul.

Il me reste un peu de fioul ordinaire dans ma cuve. Puis-je faire le plein de Fioul Total Premier ?

Fioul ou GNR ?

Le fioul est destiné aux installations fixes, le GNR est destiné aux installations mobiles, aux engins de chantier et machines agricoles.

J'ai rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière fioul, quand dois-éteindre ma chaudière ?

Afin de garantir la sécurité du technicien je dois impérativement éteindre ma chaudière 2 heures avant son intervention.

Ma chaudière est neuve, l'entretien annuel est-il obligatoire ?

L’entretien annuel  d’une chaudière est obligatoire et exigé par les assurances.

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